De eerste zin op de homepage van een coach of therapeut is vaak geschreven voor collega’s. Een collega leest hem en knikt, want alles klopt. Een bezoeker met een probleem leest hem en weet nog steeds niet of hij hier goed zit, en dat komt meestal doordat je je vak te goed kent.
Inhoudsopgave
Je weet te veel, en dat is geen compliment
Als je diep in je eigen vak zit, verlies je het vermogen om te zien wat iemand van buitenaf nodig heeft. Je gebruikt woorden die voor jou normaal zijn en voor je bezoeker betekenisloos. Je legt dingen niet uit die je allang vanzelfsprekend vindt, en je slaat stappen over omdat ze zo logisch zijn dat je ze niet eens meer ziet.
Zo maak je een website die in jouw hoofd perfect klopt, en die voor een bezoeker voelt als binnenkomen in een gesprek dat al een halfuur bezig is. Hij begrijpt de helft, mist de andere helft en klikt weg.
Je schrijft voor jezelf, en je ziet het niet eens
Als jij je eigen teksten schrijft, schrijf je vanuit wat jij belangrijk vindt, wat jij wil vertellen en hoe jij je aanbod beleeft. Dat voelt goed, want het klopt allemaal. Het is jouw bedrijf en jouw verhaal.
Je bezoeker komt alleen niet voor jouw verhaal. Hij komt met een probleem, hij zoekt het antwoord op zijn vraag, en hij heeft nog acht andere tabbladen open. Neemt jouw website hem daar niet snel genoeg in mee, dan is hij weg, naar iemand die het op de eerste pagina al duidelijk had. Een goede webtekst begint bij wat je bezoeker wil horen op het moment dat hij landt, en dat standpunt kun je over je eigen bedrijf bijna niet innemen. Je zit er te dicht op.
Je bent gehecht aan je eigen tekst
Je bedrijf is van jou, je bent er trots op, en ergens wil je dat de buitenwereld dat ook ziet. Dat betekent ook dat je niet objectief kunt kijken naar wat er op je website staat. Je laat dingen staan omdat jij er waarde aan hecht. Je schrijft een over-mij-pagina van drie keer scrollen, terwijl je bezoeker na de tweede alinea al op zoek gaat naar iets wat over hém gaat. En je durft niet te schrappen, omdat schrappen voelt als iets dierbaars weggooien.
Een buitenstaander heeft die ballast niet. Die kijkt naar wat werkt, wat duidelijk is en wat de bezoeker verder brengt, en schrapt de rest zonder er een nacht van wakker te liggen. Die heeft jouw roze bril niet op.
Je schrijfvaardigheid is het probleem niet
De meeste ondernemers kunnen prima een zin formuleren. Webteksten die werken, gaan over de volgorde van informatie, over wanneer je vertrouwen opbouwt en wanneer je om actie vraagt, en over welke woorden je cliënt herkent en bij welke hij afhaakt. Dat leer je door er veel mee bezig te zijn.
De meeste ondernemers schrijven hun teksten één keer, zetten ze online en kijken er daarna nooit meer kritisch naar. Ondertussen doet die tekst zijn werk niet, en vragen ze zich af waarom hun website niets oplevert, terwijl de teksten toch best oké zijn. Ze zijn best oké. En best oké is niet genoeg.
AI lost dit trouwens niet op. Dat schrijft net zo goed vanuit wat jij erin stopt, alleen gladder, en dan heb je dezelfde blinde vlek met minder van jezelf erin.
Laat het iemand anders doen, of leer hoe het moet
Je hebt twee opties: iemand van buiten laten schrijven, of leren hoe een pagina werkt, zodat je je eigen tekst kunt beoordelen alsof hij van een ander is. Staat de opbouw van je pagina’s nog niet, begin dan bij de wireframe-gidsen. Teksten zonder structuur is bouwen op drijfzand.
Wil je vandaag weten hoe groot het probleem is? Laat iemand die niets van je vak weet je homepage lezen en daarna hardop navertellen wat je doet en voor wie. Wat ze niet kunnen navertellen, staat er voor jou wel, en voor je bezoeker niet.
