Wie wil afvallen, hoort overal dat hij gezonder moet eten. Dat klopt, en je hebt er niks aan zolang niemand kijkt wat je nu eet en wat in jouw geval het verschil maakt. Met tips voor je website werkt het precies zo.
Inhoudsopgave
Het internet zit vol met dezelfde adviezen
Zet reviews op je website. Maak duidelijke call-to-actions. Schrijf vanuit je klant. Zorg dat je site snel laadt en goed werkt op mobiel. Ze kloppen allemaal, en ze zijn zo algemeen dat ze bijna niets opleveren.
Breed schrijven levert lezers op, en lezers leveren de schrijver iets op. De nuance die jij nodig hebt om een tip goed toe te passen, past niet in een lijstje van 800 woorden met een stockfoto erboven, dus die laten ze weg. Jij houdt een half puzzelstuk over, met de verwachting dat het genoeg is.
Een tip zonder context is een losse schroef
Stel, je leest dat je reviews op je website moet zetten. Logisch. Dus je pakt de reviews die je hebt, plakt ze op je homepage en klaar, tip toegepast. Wat er niet bij stond: de plek van een review bepaalt of hij iets doet, en de inhoud bepaalt of hij overtuigt. Een review die precies de twijfel wegneemt die je bezoeker op dat moment heeft, doet iets. Drie keer “fijne sessie, aanrader” onderaan je homepage doet niks.
Dus pas je de tip toe, verandert er niks, en denk je dat het aan jou ligt, of aan je vak. Het lag aan de tip. Je hebt een symptoom behandeld zonder te weten wat er mis was, en zo kun je eindeloos blijven sleutelen zonder dat er iets wezenlijks verandert.
Je website is geen verzameling losse trucjes
Een website werkt als systeem. Elke pagina heeft een taak op de weg van “ik ben hier toevallig beland” naar “ik neem contact op”. De volgorde van je informatie bepaalt of iemand blijft lezen, de plek van je knop bepaalt of iemand hem ziet op het moment dat hij klaar is om te klikken, en de manier waarop je je aanbod omschrijft, bepaalt of mensen snappen wat ze kopen.
Snap je dat systeem niet, dan werk je eindeloos aan losse onderdelen. Je verandert je kleuren, je schrijft een nieuwe over-mij-pagina, je verplaatst je contactformulier. Je bent druk. Je bent bezig. Je website ziet er inmiddels best aardig uit, en er komen nog steeds geen aanvragen binnen.
Ik kijk naar een website en zie meestal snel welke pagina’s hun werk niet doen, waar bezoekers afhaken en waar het vertrouwen wegvalt. Daar hoef je niet bijzonder slim voor te zijn. Je moet alleen weten hoe zo’n systeem hoort te werken. Zonder die kennis zie je een pagina die er prima uitziet, terwijl er een handvol dingen op staan waardoor bezoekers ongemerkt afhaken.
Het valse gevoel van vooruitgang kost meer dan je tijd
Je bent uren kwijt aan aanpassingen die weinig uitmaken, en het voelt nog productief ook. Dat is het verraderlijke eraan. Ondertussen gaat elke maand zonder aanvragen een cliënt naar de collega met een site die wel werkt, en ga je twijfelen aan je aanbod, je prijs en je zichtbaarheid, terwijl het probleem gewoon op je website staat te wachten.
Je weet niet wat je niet weet
Dat klinkt als een dooddoener, maar hier zit het. Als je niet weet hoe een pagina is opgebouwd, zie je niet wat er aan de jouwe mankeert. Je kunt een designer of tekstschrijver niet de juiste vragen stellen, en je kunt niet beoordelen of het advies dat je ergens leest goed is.
Je bent goed in je vak, en niemand vraagt je om ook nog websitespecialist te worden. Maar de basis van hoe een website bezoekers in cliënten omzet, moet je kennen als je serieus online wil ondernemen, en die haal je niet uit gratis lijstjes. Daarom heb ik de wireframe-gidsen gemaakt: per pagina, van homepage tot contactpagina, wat erop staat, in welke volgorde en waarom het daar staat.
Een controle die je vandaag kunt doen
Pak de laatste tip die je hebt toegepast en vraag je af op welke pagina hij staat, wat die pagina moet doen en voor wie. Kun je dat niet in één zin zeggen, dan heb je een schroef vastgedraaid zonder te weten in welk meubel.
