Ik heb meerdere klanten gehad die bij Strato zaten, en geen van die gesprekken begon met “alles werkt prima”. Mijn persoonlijke favoriet: een klant die al vijf jaar haar Gmail-adres gebruikte als zakelijk mailadres, omdat haar info@ nooit had gewerkt. De DNS-instellingen stonden compleet verkeerd, niemand bij haar hoster had haar dat ooit verteld, en zij wist zelf niet waar ze moest kijken. Vijf jaar lang stuurde ze offertes vanuit Gmail en vroeg ze zich af waarom klanten haar niet serieus namen.
Ik heb haar overgezet naar Hostinger en de instellingen in één keer goed gezet, en sindsdien werkt haar info@ gewoon. Hosting is het minst sexy onderdeel van een website. Je regelt het, liefst zo goedkoop mogelijk, en denkt er nooit meer aan, tot je website vijf seconden doet over laden of plat ligt op het moment dat een cliënt je zoekt. Als het goed zit, merk je het niet. Als het niet goed zit, merk je het overal.
Inhoudsopgave
Trage hosting kost je bezoekers en plekken in Google
Laadsnelheid telt mee voor hoe Google je rangschikt, en bezoekers wachten niet. Wie na een aanbeveling je site opent en naar een wit scherm staart, drukt op de terugknop en klikt op de volgende naam. Je kunt de mooiste teksten hebben, maar op trage hosting leest niemand ze.
De afstand tot de server speelt daarbij mee. Strato, groot geworden met tv-reclame voor hosting van een euro per maand, heeft zijn servers in Duitsland staan. Elke Nederlandse bezoeker maakt dan een langere digitale reis dan nodig, en dat zie je terug in de laadtijd. Een Nederlandse server is op zichzelf geen rankingfactor. Je website wordt er wel sneller van, en snelheid telt.
99 procent uptime is ruim drie dagen per jaar dicht
Veel goedkope hosters beloven 99 procent uptime. Dat klinkt bijna perfect, maar op jaarbasis mag je website dan ruim drie dagen plat liggen, verspreid over momenten die jij niet kiest. Iemand zoekt je op na een aanbeveling, krijgt een foutmelding en denkt niet “ik kom later wel terug”. Die gaat naar de volgende in Google en vergeet dat jij bestaat. Kijk dus welke uptime je pakket garandeert, en reken dat percentage om naar uren.
Goedkoop instappen, duur blijven
MijnDomein heeft een vriendelijkere naam en een Nederlandse uitstraling, maar het model is hetzelfde: goedkoop instappen, zoveel mogelijk klanten op gedeelde servers en weinig service, omdat de marges toch al dun zijn. Voor een domeinnaam of een los mailadres is dat prima. Voor een WordPress-website die cliënten moet opleveren is het te krap en te traag. Jij bent daar klant nummer 147.000, en volume is het businessmodel.
Bluehost kom je overal tegen in lijstjes met de beste hosting voor beginners, en dat heeft één reden: Bluehost betaalt een van de hoogste affiliatecommissies in de branche. Zo werkt affiliate marketing nu eenmaal, maar het advies dat je krijgt is dus niet per se in jouw belang. Wat er zelden bij staat, is dat de prijs na je eerste periode fors omhooggaat. Je tekent voor iets wat goedkoop lijkt en krijgt bij verlenging een factuur van een paar keer zoveel. Bij GoDaddy klik je je bij het afrekenen eerst door een hele rij upsell-aanbiedingen heen. Een rete irritante strategie, kan ik je vertellen.
En wil je na al dat gedoe weg bij Strato, dan zoek je de verhuizing van je domein, website en mailboxen zelf maar uit. Ze richten zich op beginners en laten ze zelf verzinnen hoe ze wegkomen. Gezellig. Super klantvriendelijk ook.
Goede hosting regelt ook wat je niet ziet
Je mail hoort bij je hosting, en de DNS-instellingen bepalen of die mail aankomt of in een spamfolder verdwijnt. Bij een goede hoster staat dat vanaf dag één goed, en als er iets misgaat, helpt support je verder in plaats van je door te sturen naar een handleiding. Hetzelfde geldt voor je SSL-certificaat, het slotje in de adresbalk. Zonder dat certificaat zet je browser er een melding “niet veilig” bij, en die bezoeker is weg. Bij goede hosting is het gratis en standaard geregeld. Bij slechte hosting kom je er pas achter als iemand je mailt dat je website als onveilig wordt gemarkeerd. Altijd op het slechtst mogelijke moment, uiteraard.
Wat ik zelf gebruik
Ik gebruik Hostinger. Het draait op LiteSpeed-servers, heeft managed WordPress-hosting, 24/7 support en een uptimegarantie van 99,9 procent. WordPress installeer je met één klik, verhuizen doen ze gratis voor je, en de klantenservice reageert in mijn ervaring binnen minuten. Ik ben er ook affiliate voor: via mijn link krijg je 20 procent korting en ik krijg een vergoeding, zonder dat het jou iets extra kost. Dat zeg ik er gewoon bij, want in tegenstelling tot de Bluehost-adviseurs van het internet vind ik dat je dat mag weten.
Voor de meeste praktijksites op WordPress is Hostinger de logische keuze. Heb je een zware webshop of een site met heel veel verkeer, dan is SiteGround het eerlijke antwoord. Dat kost meer, maar dat verdien je dan terug in snelheid en stabiliteit.
Een controle die je vandaag kunt doen
Zoek je hostingfactuur op en kijk waar je server staat, welke uptime je hoster garandeert en wat je pakket kost na de eerste periode. Stuur daarna een mail vanaf je info@-adres naar je eigen Gmail en kijk of hij aankomt, of in de spam belandt. Komt hij niet of slecht aan, dan weet je waar je moet beginnen, en dat is waarschijnlijk niet bij je teksten.
